Une définition de la confrontation est de mettre en présence différentes personnes pour voir si elles conviennent d’un fait. En justice cette confrontation a pour objectif d’écouter les différents témoignages afin de permettre aux juges et jurés de renforcer leur intime conviction.

 

 

Dans l’entreprise, les décisions a prendre sont multiples. le dirigeant prend fréquemment seul ses décisions. Mais quand les enjeux de cette décision deviennent importants pour l’entreprise ou l’équipe, la pression sur les épaules du dirigeant augmente. Une confrontation permettrait là aussi de renforcer son intime conviction.

 

Le dirigeant réunit alors son équipe de direction. La plupart du temps
- soit le dirigeant s’exprime et les membres de l’équipe n’ont pas le courage ou la volonté de donner un avis contraire. Les membres de l’équipe seront plutôt dans l’optique « Comment corriger à la marge et orienter la proposition du dirigeant pour qu’elle ne s’oppose pas à ce que j’ai prévu ». 
- soit le dirigeant ne s’exprime pas : c’est un tour de table ou domine l’absence d’opinion en attendant de savoir d’ou vient le vent, ou un conflit entre différentes options, services, personnes. Conflits et non divergence car nous sommes ici dans un système social ou les émotions, la mémoire et l’affectif vont dominer et ou la neutralité est impossible. Ce conflit se situe dans une histoire et n’en n’est pas indépendant.

 

Les opinions du dirigeant ne sont pas confrontées et cela débouche sur

- des consensus mous dont les fondations sont fragiles

- ou des conflits qui laisse des cicatrices.

Rien qui n’aide vraiment le dirigeant a étayer sa décision et à sortir de sa solitude.

 

Dans le processus de Coaching, la confrontation se fait avec un coach extérieur à l’entreprise. C’est toute la force du coach de pouvoir demander simplement à un dirigeant « Ce qui lui permet de penser cela » ou « Comment il est arrivé à cette opinion ou décision ». Cet échange est possible car le contrat de confiance établi au début du Coaching a pris soin de préciser les règles de  respect, mais aussi de la confrontation. 

 

Le coach qui confronte n’a pas besoin de proposer autre chose. Il est là pour écouter, faire reformuler, préciser, éclaircir. Il est neutre et n’a pas d’enjeu personnel dans les décisions de son client. Pour un dirigeant, être confronter, c’est accepter de poser ses croyances, ses opinions, c’est écouter les objections, les autres, prendre en compte des informations nouvelles, imaginer d’autres alternatives.

Cette confrontation nous fait grandir, comme la stimulation nous muscle le corps et l’esprit. Nos idées confrontées deviennent beaucoup plus fortes, elle s’enrichissent et se nourrissent de ces autres regards. Elles se préparent et s’entraînent, se musclent et se fluidifient. Finalement,  la confrontation nous permet de renforcer notre intime conviction et donc le sens de nos décisions. Elle nous permet aussi de découvrir d’autres chemins pour atteindre nos objectifs.